Envios
- Quanto tempo demora a entrega?
- As encomendas são processadas em 8-10 dias úteis. A entrega no Estados Unidos e Canadá demora de 7-9 dias úteis; para a Europa, 8-10 dias úteis.
- Fazem envios internacionais?
- Sim, enviamos para toda a Europa e para os EUA e Canadá.
- Qual é o custo de envio?
- O custo de envio é calculado no checkout de acordo com o destino e o peso da encomenda.
Devoluções
- Qual é a política de devoluções?
- Aceitamos devoluções até 30 dias após a entrega, desde que o artigo esteja nas condições originais com etiqueta.
- Como faço uma devolução?
- Entra em contacto connosco em hello@moonfly.eu com o número da encomenda e o motivo da devolução.
Tamanhos
- Como escolho o tamanho certo?
- Consulta o nosso guia de tamanhos disponível em cada página de produto.
- Os tamanhos são verdadeiros?
- Os nossos artigos seguem as medidas europeias standard. Recomendamos consultar o guia de tamanhos para cada peça.
Produto
- Quais são os materiais utilizados?
- Utilizamos tecidos de alta qualidade. Os detalhes estão descritos em cada página de produto.
- Como devo lavar as peças?
- Recomendamos lavagem à mão ou a 30°C. Consulta sempre a etiqueta do artigo.
Conta e Pagamentos
- Que métodos de pagamento aceitam?
- Aceitamos cartão de crédito/débito, PayPal, MB Way e Apple Pay.
- A minha encomenda está segura?
- Sim, todas as transações são encriptadas e seguras.